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混みすぎてクソ!ドコモショップが混雑している時の解決方法を暴露!

ドコモショップの混雑っぷりは異常dカード
クレカ番長
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ドコモショップ待ち時間が2時間!?ふざけんな!!

ドコモショップは場所と地域にもよりますがメチャクチャ混雑します。順番待ちの時間も尋常ではありません。

修理品受け取りなど、ちょっとした手続きにも関わらず数十分、長ければ1~2時間は平気で待たせるとして有名です。

「たったこれだけの用事なのに待ち時間長すぎるだろ!?」

ドコモショップへ来店してこう感じた人も少なくないと思います。

かくいう私も都内某所のドコモショップへ契約内容の変更にためにフラリと立ち寄ったところ明らかに混雑しており、

「ただいまの待ち時間は1時間です」

と、ドコモショップに入った瞬間に言われたことがあります。

さらにピークは2時間待ちもあるのでマシな方ということも聞かされ唖然。

当時はドコモショップはあまり行くことがなかったので衝撃でした。

SNS界隈で騒がれているのを見るに、全国あらゆる地域でこの現象が起きています。

クレカ番長
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いつ調べてもドコモショップが混雑していると話題!一体どうなっているんだ!?

ちょっと料金プランを変更したり、修理品や商品を受け取るだけでも何時間も待たされるのが全国的にデフォルトなのがわかります。

なぜこれだけ混むのか?という疑問はともかく、とりあえずドコモショップで待ち時間を発生させないための方法をパパッと書いていきます。

最強はドコモオンラインショップで手続きする

これが一番の最適解なので最初に紹介しますが、ドコモオンラインショップで手続きすれば万事解決です。

ハッキリ言ってこのネットショップだけ利用しておけばOKです。わざわざドコモショップへ行って1時間2時間待たされてイライラすることも無くなります。

ドコモオンラインショップで出来ることは何か?というと以下の手続きがここだけで完結します。

・ドコモへ新規契約や乗り換え(MNP)したい

・ドコモユーザーだけど機種変更したい

・契約情報を変更したい

・契約しているプランを変更したい

・オプションを追加もしくは解除したい

・dカードへ申し込みたい

その他…

これらの手続きをしたいなら、ドコモオンラインショップでやるのが一番楽で早く終わります。

しかも店舗と違って24時間いつでも手続きできる上に、ネットを使える好きな場所や時間帯で行えます。

家でゴロゴロしている時や外出中に、持っているスマホを使ってドコモオンラインショップへアクセスすれば、誰でも簡単に手続きすることができます。

何かわからないことがあっても、営業時間中ならドコモのチャットサポートにオンラインで相談できるので困ることはありません。専用の担当者によってエスコートしてもらえます。

ドコモチャットサポートセンター

>>お問い合わせ窓口<<

受付時間…年中無休・午前9時~午前0時

ちょっとした手続きはほぼすべて完結する

住所情報が変わったかわ更新したい、通信量を増やしたいからパケットパックを変更したい…などのちょっとした手続きも、ドコモオンラインショップならすぐに終わります。

これまで10分足らずで終わる手続きをするために、1時間以上掛かるドコモショップの混雑に巻き込まれて苦痛だったという人も非常に多かったことでしょう。

dアカウントさえ取得してしまえば、簡単な手続きは全部ここで済みます。

新規契約・MNP・機種変更をする場合も店舗より楽

登録情報の変更などのすぐ終わる手続きだけでなく、新規契約や機種変更も端末を選ぶと同時に進められるので、ショップへ行かずここを利用する人も急増しています。

ドコモのネット通販であるドコモオンラインショップならiPhone・ドコモスマートフォン・iPad・ガラケーまで、在庫がある限り選び放題です。

欲しい機種が在庫切れだった!という天下のドコモショップだけあって、機種の補充スピードは現行機種なら割とちょくちょくされる印象です。

それに出たての人気機種は店舗でも在庫切れになっていることがほとんどであり、予約や入荷待ちするならドコモオンラインショップの方が店舗よりも良いと言われています。

さらにドコモオンラインショップで端末を購入することで、頭金と事務手数料が掛からないというこれ以上無いメリットがあります。

まず頭金というのはいわば店舗利用料のようなものであり、本来はあなたが支払う必要は全く無いお金です。困ったことに大半の機種でこの頭金が発生して5,000円以上は取られます。

↓の画像は某ドコモショップのGalaxy端末の価格表ですが、お持ち帰り価格という表記の下で、しっかりと5,400円も掛かっていることがわかります。

ドコモショップの頭金(お持ち帰り価格)

さらに事務手数料2,000円以上をプラスされることになり、最終的に1万円以上高くなってしまうことさえも珍しくありません。

ドコモオンラインショップではこの頭金と事務手数料は一切存在しないため、店舗よりも圧倒的に格安で買うことができるのです。

詳しくはドコモオンラインショップと店舗でどちらが買うのがお得か?の記事にて解説しています。

ドコモオンラインショップで機種変更は必ずしもお得ではない!?店舗買いとどちらが安いか暴露!
ドコモオンラインショップで機種変更や新規契約をすれば8,000円以上は節約できる!店舗限定の割引クーポンよりも高確率で安くなるぞ!

ケータイが壊れた緊急時もドコモショップへ行かなくて済む

上記の契約変更の手続き関連は緊急でやる必要が無いケースがほとんどなので、急いでドコモショップへ駆け込まなくても後日ゆっくりやれば済むことです。

しかし、突然ケータイが壊れた!という時は話が変わってきます。

いまや年齢関係なしにスマホに依存している人がほとんどな世の中であり、急に壊れてしまったら慌てふためくこと間違いありません。

書いている私もプライベートでの連絡や調べ事はすべてスマホに頼っているので、いざ壊れてしまったら身動きが取れなくなってしまいます。

こうなればまさしく緊急事態なので、すぐにでも近くのドコモショップを探して修理あるいは交換手続きをしなくてはなりません。

そこで付きまとうのがドコモショップ混雑問題。ケータイが壊れたからといって優先されるなんてことはなく、店舗での待ち時間は変わりません。

こうなったら大人しく何時間も待つしかないのか?

「ケータイが壊れたんだからしょうがない…」と妥協して待つ人もいるかもしれませんが、ここで1つ解決策があります。

それはドコモのオプションの1つであるケータイ補償サービスを利用することです。

端末購入時にあらかじめサービスに加入していることが条件ですが、インターネットか電話窓口から24時間365日いつでも手続きができます。

ケータイ補償サービス利用の流れ
  • STEP1
    壊れた!
    何らかの事情でケータイが壊れた!
  • STEP2
    窓口へ連絡
    電話 or ネットで連絡する
  • STEP3
    後日に郵送
    1~2日以内に自宅に交換機が届く
  • STEP4
    故障機返却
    旧電話機を10日以内に返却

これならケータイが故障しても、混みまくっているドコモショップに行かなくて済みます。

ちなみに、ケータイ補償サービスの申し込み手続きするなら店舗・ネット・電話のどこでした方がいいの?という質問がたまにありますが、これは店舗手続きだけは避けるべきです。

なぜなら、前述の混雑問題もそうですが、このサービスは申し込んでから早くて翌日に宅急便で届くシステムだからです。

店舗に持ち込めば当日交換してもらえるだろう、という見通しで持っていく人も多いみたいですが、実際に当日交換してもらえることはほぼありません。

私も過去にiPhoneを落として画面にヒビが入って操作困難になった時に、何とか当日中に交換できないか?と夕方の混雑店舗へ持ち込んだがありました。

散々待たされた結果、ケータイ補償サービスを適用するので「その場ではなく後日自宅へ郵送する」ということになりました。

これなら店舗で直接手続きしようが、ネット(My docomo)から手続きしようが、電話で手続きしようが何ら変わりません。

だったら一番混雑しないネット(My docomo)から手続きした方が一番賢く手短な方法だということです。

クレカ番長
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サービス加入していればの話だが、端末が壊れたら電話かネットで手続きをする!これで混雑店舗を避けることができるぞ!

その他の待ち時間を短くする方法を並べてみた

クレカ番長
クレカ番長

ドコモオンラインショップを利用せずにドコモショップを利用する場合に混雑しない方法はあるのか?いくつかまとめてみたぞ!

専用窓口で事前に来店予約をする

あえてドコモショップへ行くなら来店予約をして行くのが確実です。

My docomoなどで来店予約サービスを使って予約しておけば、来店時に店舗が混雑していても優先的に案内してもらえます。

予約の際、行きたいドコモショップの店舗を指定し、契約についての相談や手続きなど来店目的を選び、日時を選択するだけでOKです。

あくまで優先的にということで、数分程度の待ち時間が発生することはありますが、それでも予約せずに来店して1時間以上待たされるよりもはるかに早く窓口に座れます。

逆に言えば、来店予約システムを使った人がいた場合、予約無しに飛び込みで入ってくる人はさらに待ち時間が長くなるということです。

なので店舗に行く場合はドコモ来店予約は絶対に利用するべきです。詳しい予約手順は以下の記事で解説しています。

超混雑を99%回避!ドコモショップの来店予約の方法を画像付きで徹底解説!
ドコモショップは全国どこも混みすぎてヤバい!待ち時間10分~1時間は当たり前なので来店予約は絶対にするべき!その方法を画像付きで徹底解説!

この来店予約システムは意外と知られていない上に無料で使えるので、バンバン利用しちゃいましょう!

※利用にはdアカウントが必須になります。

混雑しない時間帯を狙う

ドコモで待たされる

待ち時間を短くするには、ドコモショップが混雑しない時間帯を狙います。

王道なのは開店前に並ぶこと。ドコモショップに限らず店舗で早く事を済ませたいならこれが確実です。

大半のドコモショップは午前10時から開店しており、土日祝日営業をしているところも多いです。

あとは開店のちょっと前に行けば解決…と言いたいところですが、みんな考えることは同じで、開店前もフツーに行列を成していることもあります。

都内は特に競争が激しいらしく、メチャクチャ並んでいるドコモショップの報告も少なくありません。

iPhoneの新機種発売の時期なんかは、かなりの混雑が発生するので注意が必要です。

ではそれ以外の時間帯はどうかというと、これまた店舗によって違います。

地方の店舗で平日の空いているだろうと思うような時間も、意外と人が押し掛けていて数十分待たされることもザラです。

どの店舗でも共通して言えるのは、待ち時間を短縮したいのであれば開店前に並ぶのが一番よ。

ドコモショップは並んでいる人が正義

地方でよくあるのですが、駐車場が広い店舗では待つのが大変だからなのか車内で待機する人も多数います。

こんなときは必ず待ち行列に並ぶか、無ければ自分がトップだと言わんばかりに入り口の前に立ちましょう。

ドコモ側で整理券を配られていることはほぼ無いので、雨の日でも風の日でも基本的に並んで待っている人間が正義となります。

かくいう私も福島県某所の駐車場が広いドコモショップへ開店前に行ったことがありますが、誰もいないからと入り口に立ったら駐車中の車から次々と人が降りてきました。

最終的に並んだのは10人ちょいでしたが、トップバッターとしてすぐに案内されたことは忘れません。

クレカ番長
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誰かが動かなければ動かないのが日本人の性!誰もいなければチャンスだから並ぶべし!

デパートやモール内のドコモショップはチャンス

ドコモショップ(デパート内)

足腰に自信があるという人なら、大型モールに開店前から並んでドコモショップへ速攻で駆け込むという方法も一応あります。

単独店舗であるドコモショップへ並ぶと、必ず開店前に並んだ順番で店員さんに案内されるため、最初の順番から覆りません。

ところがデパートや大型モールの場合、開店前はあくまでデパートの外に並ぶことになるので、お店が開いた後にドコモショップを目指すことになります。

開店直後に誰よりも早くドコモショップまで突き進んでしまえば、デパート並び順に関わらずかなり早く順番待ちにつくことができます。

あらかじめモール内のドコモショップの位置を知っておく必要がありますが、他にドコモショップを目指している大多数の人を出し抜けます。

デパートの並び口は複数個所ある場合がほとんどなので、人が分散しやすいというのも利点です。

クレカ番長
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ここまでやる必要があるか?と思う行動かもしれん。だがしかし!どうしてもドコモショップの混雑を避けたいならこういう方法もあるということだ!

混雑しないか店舗に直接電話で聞く

行こうと考えているドコモショップに直接電話して、どのくらいの時間帯が混むのか?を聞き出す方法もあります。

ネットで一部店舗の評判も見かけますが、結局一番良いのは直接聞くことです。

ちなみにドコモショップ店舗および電話番号は以下の公式ページにて検索できます。

ドコモショップ 店舗検索ページ

聞き方は簡単。店舗へ電話して

「店舗に行きたいので混雑しない時間帯を教えてください」

と、一言聞くだけでOKです。

この方法の欠点は、人手不足なのか全然電話に繋がらない店舗があり時間が掛かるかもしれないこと。

そして聞こうとしても、「この時期は突然混むこともあるのでなんとも言えません」という曖昧な返事が返ってくる可能性もあるということ。

店舗単位だと他にすぐに繋がるような窓口は存在しないので、電話が必須です。

こればっかりは実際に電話を掛けてみないとわからないけど、こう聞けばだいたい教えてくれるからまずは聞いてみることね!

基本はドコモオンラインショップ利用、店舗なら予約すべし!

長くなりましたが、ほとんどの手続きはドコモオンラインショップで済ませて、店舗へ行かざるを得ない場合は必ず事前予約して行くのが一番です!

・契約や機種変更などはドコモオンラインショップで!

・解約など店舗で手続きが必要なら予約して行く!

クレカ番長
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これでもう店舗でイライラすることも無くなる!ケータイが壊れてもケータイ補償サービスの窓口に連絡でOKじゃあ!

私もすっかりドコモショップへ行くことがなくなったわ。ドコモオンラインショップでほとんど解決しちゃうんだからね!

ドコモオンラインショップを利用するならdカードが2倍お得!

ドコモオンラインショップで端末や備品を購入するときに、dカード/dカードGOLDを利用するとポイント2倍で買い物できます。

これから新規契約・機種変更・乗り換え(MNP)でスマホなどを購入する場合は、頭金や事務手数料の無料化とあわせて1万円以上儲かる可能性が高いので、以下の記事でお得さをチェックしてみてください。

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ちなみにドコモユーザーならdカードGOLDを以下のように最高パフォーマンスで活用できます。

  • 毎月のドコモ利用料金から10%還元
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あなたがドコモユーザーであれば、他にお得と呼ばれるカードを切り捨ててでも手に入れる価値はあると自信を持ってオススメします。

長年ドコモユーザーである私も愛用しています。毎月10%還元はあまりに強力です。

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